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青岛养老地图情况介绍
时间:15:10--15:30 发布内容:青岛养老地图情况介绍 发布人: 市民政局党组成员、副局长 王海春同志 市民政局养老服务处处长 乔先华同志

  

青岛养老地图情况介绍新闻发布会

  

2021年11月24日 15:00

  主持人:各位记者朋友们:

  大家下午好!欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

  近年来,我市大力推动养老服务信息化、智能化发展,为了让更多老年人享受信息化时代的便利,足不出户就能了解到周边养老服务设施的信息情况,市民政局依托青岛养老服务综合信息平台,开发了青岛养老地图,并已于11月19日,也就是上周五正式上线。

  为进一步提升青岛养老地图的知晓度和影响力,便于广大群众参与和使用,今天我们召开新闻发布会,特别邀请到了:

  市民政局党组成员、副局长王海春同志;

  市民政局养老服务处处长乔先华同志;

  欢迎以上2位发布人到会发布,并回答记者朋友们关心的提问。

  首先,请王海春副局长介绍青岛养老地图的具体情况。有请。

  王海春:各位记者朋友:

  大家好!

  青岛是人口老龄化程度较高的城市。目前,全市60岁以上常住老年人口204万,老龄化率达到20.3%;80岁以上常住老年人口28.8万,占全市常住老年人口总数的14.1%。近年来,市民政局按照市委、市政府部署要求,聚焦群众关切,加大财政投入,科学精准施策,努力提质增效,着力构建居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,广大老年人的获得感和幸福感不断提升。

  为了让广大市民更精确地了解我市养老服务机构,更便捷地获取养老服务,打通为老服务“最后一公里”,真正实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”,市民政局开发了青岛养老地图,为广大市民特别是老年人提供了一个内容全面、信息权威、便捷实用的老年服务综合信息平台,下面,我简要介绍一下青岛养老地图的有关情况。

  一、平台内容

  市民政局从今年6月份开始,对全市养老服务机构进行摸底,借助青岛市养老服务综合信息平台将全市286家养老机构、197处镇街级居家社区养老服务中心的地理位置、门牌号、内部设施照片、星级评定结果、收费标准等信息整合展示在青岛养老地图上。另外,为了促进我市养老服务市场更加公开透明,接受社会各界和广大群众的监督,我们在青岛养老地图上还公布了10个区(市)的养老服务热线,广大群众在购买和使用养老服务过程中产生的问题,可以及时拨打上述热线向当地民政部门反映。

  二、使用方法和服务功能

  青岛养老地图采用微信小程序开发,用户直接在微信小程序界面搜索“青岛养老地图”,即可打开使用,不需要另行下载APP,不占用手机内存。

  用户打开青岛养老地图小程序界面后,在最上方搜索框中直接输入想要入住的养老机构名称,即可查看想要入住养老服务机构的地理位置、类别性质、备案床位数、等级评定结果、详情介绍等。在搜索框下方,我们可以看到全市养老机构和镇街级居家社区养老服务中心的分布方位图,用户可以在地图上点击养老服务机构,并可用手机自带的地图软件进行导航。

  在青岛养老地图中,我们不仅可以直观地看到养老机构和镇街级居家社区养老服务中心的相关信息,还可以直接预约入住养老机构床位或签约家庭养老床位。用户点击“我要入住养老机构”,可以直接输入所要入住养老机构的名称,也可以从区域、费用和等级评定结果三个维度来检索想要入住的养老机构,选取完成养老机构后,点击“预约入住”,填写预约人和入住对象姓名、联系电话、身份证号等信息并提交后,即可完成预约,养老机构工作人员会电话联系老年人及家属,沟通入住事宜。

  预约签约家庭养老床位的具体流程与预约入住养老机构类似,老年人选择预约家庭养老床位,填报相关信息后,镇街级居家社区养老服务中心工作人员会与老年人及家属联系,上门办理签约家庭养老床位的各项手续。

  除了获取养老机构和镇街级居家社区养老服务中心相关信息、预约入住养老机构和签约家庭养老床位以外,用户还可以在青岛养老地图中获取最新的养老服务政策和资讯,包含我市养老服务补贴政策、健康养生知识、急救常识、心理调节、运动保健、护理技能等内容,满足广大老年人的精神文化和生活娱乐需求。在青岛养老地图运行过程中,市民政局将定期对电话热线中群众反映的问题进行分析总结研判,强化养老服务综合监管、社会监督、行业自律、机构守信,让广大群众真正享受到称心满意的养老服务。

  三、作用意义

  通过建立青岛养老地图,一方面让老年人能够准确快速地寻找到符合自身需求的养老服务资源,为老年人提供水平适宜、价格适中、安全可靠、方便可及的养老服务,促进养老服务供需双方的精准对接。另一方面,通过对青岛养老地图上呈现的服务信息的分析研判,能为民政部门优化全市养老服务政策设计提供有力支撑,有效化解部分养老机构“一床难求”与“床位闲置”并存的结构性矛盾,实现养老服务机构由“建得多”向“建得准”转变。还能促进养老机构不断提高服务水平,营造公开、公平和有序竞争的市场环境,促进养老服务机构规模化、品牌化、连锁化发展。

  尊老、敬老、爱老、孝老是衡量一个社会文明进步的标志。今后,市民政局将以满足老年人多样化的服务需求为中心,进一步完善青岛养老地图功能,推动版本优化和服务升级,注重造就愉悦的用户体验,建立高效快捷的养老服务资源双向反馈机制,努力打造形成线上快速响应、线下良性互动、全程留痕监管的智能化养老模式。

  谢谢。

  主持人:感谢王局长的发布。接下来的时间请媒体朋友们提问,提问前请通报所代表的新闻机构名称。现在请提问。

  记者:你好,我是中国报道网的记者,请问我们如何找到这个小程序,通过这个小程序我们能得到哪些服务?谢谢。

  王海春:谢谢这位记者的提问,我来回答这个问题。大家可以直接在我们的手机上,有一个微信小程序界面搜索“青岛养老地图”,点击打开即可使用,方法很简单。在青岛养老地图上,我们可以了解到全市养老服务机构的地理位置、收费价格、服务质量等级、联系电话、详情介绍以及图片等信息,根据自身需求选择想要的养老服务资源。还能直接预约入住养老机构或签约家庭养老床位,方便老年人在手机青岛养老地图上即可办理养老服务业务和手续。我们可以获取我市最新的养老服务政策、养老服务资讯以及健康养生知识等信息,便于广大群众了解和掌握最新的养老服务政策动态,满足广大老年人的精神文化和娱乐需求。

  回答完毕。

  主持人:请媒体朋友们继续提问。

  记者:各位领导下午好,我是来自齐鲁法制网的记者,我想请问一下通过青岛养老地图在线预约床位,直接同步到机构运营系统中,就可以直接入住吗?

  王海春:谢谢这位记者的提问。目前我们通过青岛养老地图在线预约床位,直接同步到机构运营系统中,目前我们还不可以直接入住,青岛养老地图小程序只是一种信息获取的手段,可以让老年人足不出户,知晓和了解我市养老服务机构的具体情况。用小程序进行预约后,我们的养老服务机构会迅速反应,指派专门的工作人员上门对老年人进行身体能力评估,办理手续后才能入住养老服务机构。

  谢谢。

  主持人:下面请记者朋友们继续提问。

  记者:谢谢主持人。各位领导下午好,我是鲁网的记者,请问如何保证青岛养老地图展示的养老机构和社区居家养老服务中心的信息准确性?谢谢。

  王海春:谢谢这位记者提问。这项工作请我们民政局养老服务处处长乔先华处长来解答。

  乔先华:感谢媒体记者对我们青岛养老地图的关注。青岛养老地图把我们青岛市现在正在运营的286家养老机构和正在运营的136家街道级的居家社区养老中心全部囊括其中。我们这些养老机构是有信息平台作为支撑的,我们有一个青岛养老服务信息监管平台,这个监管平台是内部使用的办公平台,我们每一个养老机构在备案的过程当中要通过这个平台来备案,他只要通过这个平台备案了,有了这个养老机构备案的床位数,包括这个养老机构在做老年人入住的同时,也是用这个平台来做的,这个老人住在哪个床位上,还空余哪些床位都在这个平台上。我们这个养老地图是和我们青岛的信息监管平台互联互通的,是定期更新导入到我们的养老地图,所以说通过这样的一个手段,保证了我们信息的准确性。包括我们街道的每一个中心,他的开门情况、营业情况、签约情况都是在我们后台的青岛养老服务信息监管平台当中实现的。这个平台的信息也随时能导入到我们青岛养老地图的小程序,我们青岛养老地图,各位朋友从微信小程序搜索到的这个东西是和青岛养老服务信息监管平台互联互通的,所以说确保了信息的准确性。

  回答完毕,谢谢。

  主持人:感谢乔处,接下来请继续提问。

  记者:你好王局长,你好乔处长,我是老年生活报的记者,我想问一下青岛养老地图呈现的内容,是运用什么技术手段实现的?谢谢。

  王海春:这个问题比较专业,我们请乔处长回答一下。

  乔先华:我们在青岛养老地图开发过程中,组织我们的工作人员和养老服务机构的工作人员进行了广泛的调研,综合多个方面进行了设计和开发,主要的技术是应用的业务链通的设计技术,就是刚才我讲的,我们的信息监管平台和养老地图是通过这种业务链通的设计技术予以贯通的,保证了业务的双向互通。另外,为了提高整个养老地图界面的老年友好程度,我们大量采用了大地图和大图标的显示方式,方便更多的老年人使用;总之,整个小程序均是站在使用者的角度上进行设计开发,今后我们也会根据客户的实际需求不断进行优化,让更多的老年人利用这个养老地图能够实现满足他养老服务的需求,谢谢。

  主持人:谢谢,请记者朋友们继续提问。

  记者:各位领导好,我是青岛新闻广播的记者。刚才有提到通过青岛养老地图可以进行家庭养老床位的预约,并且预约上门的服务。我想了解一下,通过这个小程序预约的上门服务如何来进行监管?谢谢。

  王海春:谢谢这位记者的提问。签约家庭养老床位服务监管一直以来是我们工作的重点,为此我们也采取了一系列的措施,来保障我们签约家庭养老床位的服务质量和效果。具体我想请我们乔处长再详细回答一下。

  乔先华:我们养老地图小程序可以进行两个方面的预约,一个是要入住养老机构,可以预约到你心仪中的养老机构,点击预约,提报信息,我们养老机构的工作人员收到这个信息之后就会主动打电话询问有关情况,要求你上门去进行养老机构的实际入住服务。第二个预约是刚才记者提问的家庭养老床位的预约,通过我们养老地图,也是把家庭养老床位要签约的相关信息在这个地图上点提交,提交之后我们接到你预约的是哪一个街道的居家养老中心,哪一个街道养老中心的工作人员就会实时地收到你这个信息,打电话和你来沟通、协调,上门去给你签约服务。实际上这个预约和签约最终还是要实现线下的签约,通过你看到地图以后,根据老人自己的需求去给你进行签约服务。签约之后,进入我们养老服务的实际程序。按照家庭养老床位服务的程序要求,根据老人的需求,我需要助餐或者需要助浴,或者需要助洁,等等各个方面的需求,和我们的街道居家养老中心签约,成为服务合同,我们街道中心就会按照合同派人上门去给你提供助餐服务、助浴服务、助洁服务、助急服务等等。我们总共开发了240多项居家社区养老服务的项目,而且对每一个项目,我们都实行了标准化的流程,按照标准化的流程需要不同类型的居家社区养老服务的工作人员上门给你提供服务。比如说你需要医疗护理服务,我们可能派医生和护士上门服务,你需要助浴服务,我们会派助浴师上门服务,你需要心理咨询服务,我们会派社工去上门服务。这些服务,我们的居家养老服务人员上门服务以后,签约成功以后,我们每一个一到五级失能失智老年人的家里会安一个实时监控的小设备,服务员到门上进行服务,按照标准化的流程边说边做,他会开启这个小设备,通过这个小设备,由街道的中心、区市民政局、市民政局进行养老服务质量的实时监管,监管他们是不是按照标准化的要求,是不是按照协议合同的内容给这位老人提供了高标准的服务。也就是说,无论是我们的家庭养老床位的预约和我们机构养老床位的预约,最终实现的是线下实实在在的服务,这个服务的过程都是能够得到民政部门有效质量监管的。

  谢谢这位记者的提问。

  主持人:感谢乔处长。记者朋友们还有问题需要提问吗?现场提问就到这里。深度的采访需求会后可以联系市民政局,电话是:85795556。

  我们今天发布的内容,我觉得在座的各位媒体朋友可能跟我一样都感到特别温暖。青岛养老地图的上线也是我市积极推动发展“互联网+养老”的有力举措,将大力提升养老服务智能化、信息化整体服务水平,希望媒体朋友们能够多用图片、短视频这样一些简单易懂的方式广而告之,能够让我们广大的老年朋友们能够看清楚、弄明白、用得上、用得好,从而出行更便利,生活也更愉快。

  今天发布会的视频和文字实录,可以通过登陆青岛发布微信公众号、爱青岛手机客户端、青岛政务网、青岛新闻网、蓝睛视听“新闻发布会”频道获取。

  本场发布会就到这里,感谢2位发布人,感谢记者朋友们,谢谢大家!

现场图片
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